TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones que se efectúen a través de www.ropadegenero.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en ROPA DE GÉNERO, la aceptación de los mismos, por lo que se entiende que cualquier persona que compre en https://www.ropadegenero.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

ENVIOS

En ROPA DE GÉNERO trabajamos por entregar los productos a la brevedad. Es por eso importante tener en cuenta:

            -  Los plazos de los envíos de las prendas en stock se hacen una vez a la 
semana a partir del primer día martes luego de comprada la prenda, vía Chilexpress. Estos envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles dentro de Santiago y regiones. 


            -  Es posible que existan circunstancias extraordinarias que inhabiliten cumplir con los plazos establecidos. Dentro de los motivos se encuentran: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros. Otras situaciones excepcionales incluyen desastres naturales, desórdenes de naturaleza social y pandemias entre otros. 


            -  En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, ROPA DE GÉNERO, se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente. 


            -  Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente. 


            -  El valor de los envíos en Santiago dependiendo del volumen de la prenda van entre los 4.000 a 5.000 CLP. En regiones puede variar entre los 6.000 a 12.000 CLP, dependiendo del lugar de destino. 
PIEZAS A PEDIDO 
Las piezas a pedido se demoran entre 2 y 4 semanas en estar listos, desde que se realiza el pago de éstas. Si son piezas de la línea de Tejidos Escapulares se demoran entre 1 a 3 meses en estar listos.
El plazo de envío se considera una vez terminada la prenda. 


PRODUCTOS EN STOCK Y TALLAS

La mayoría de los productos que están a la venta son piezas y tallas únicas, pero si necesitas una talla especial, puedes contactarnos directamente a contacto@ropadegenero.cl o por mensaje interno en nuestro IG @ropa_de_genero, especificándonos lo que necesitas.

CUIDADO DE LA PRENDA

Al ser piezas hechas a partir de materiales delicados y fibras naturales, con detalles personalizados y hechos a mano requieren de mayor cuidado y de un lavado como prenda delicada. Para asegurar la larga vida de tu prenda se recomienda seguir las instrucciones que indica nuestra etiqueta colgante o hangtag, así podrás traspasarla de generación en generación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 


Somos muy cuidadosos y preocupados con el calce y terminaciones de nuestras piezas, no obstante, si no te acomoda el producto que compraste, te ayudaremos a gestionar la devolución y reembolso de ésta.

Para esto debes tener en cuenta que:

 



            - Tienes 10 días hábiles desde el día que recibiste el producto para exigir la devolución de tu dinero a través del mismo                       método con que pagaste.

            -  Tendrás que asumir el costo del envío de la prenda que quieras devolver. 


            -  Aceptaremos la devolución del producto siempre y cuando nos llegue nuevo, sin uso, en su empaque original, con t                          todas  las etiquetas puestas y con la boleta o recibo. 
- En caso de que el producto que compraste falle, tienes derecho a                  la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio de tu producto, la reparación gratuita o la                        devolución del dinero siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos de calidad descritos en el punto anterior. 


                  El proceso de DEVOLUCIÓN es el siguiente: 
- Debes reenviar el mail de la Orden de Compra a                                                                contacto@ropadegenero.cl especificando el producto que quieres devolver. También debes incluir los datos de tu                              cuenta bancaria para poder hacer el reembolso una vez recibido el paquete. 
- Una vez que recibamos tu paquete,                            revisaremos que el producto cumpla con los requisitos de calidad, anularemos la boleta o recibo y procederemos con                      la devolución de tu dinero. 


             - Esperamos que esto no pase, pero si el producto que devolviste no cumple con los requisitos de calidad no podremos                    devolverte tu dinero y procederemos a reenviarte el paquete.

             - Enviar el producto con su empaque original y bien embalado a la siguiente dirección:

ROPA DE GÉNERO

Valle Del yelcho 6733
Huechuraba
Código postal 8600088

 

DESCUENTOS

- Los descuentos disponibles en nuestro sitio web aplican sólo para las compras realizadas en www.ropadegenero.cl

- Los descuentos aplican durante tiempo limitado a no ser que se explicite lo contrario.

MEDIOS DE PAGO

Se aceptan como medios de pago Redcompra y Tarjeta de Crédito a través de WebPay. También se aceptan transferencias bancarias.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en el sitio son de propiedad exclusiva de ROPA DE GENERO.

CONTACTO

 

contacto@ropadegenero.cl